Felelős játék

Játssz okosan. Játssz biztonságosan.

A Lemon Casinónál azt szeretnénk, ha a játékélményed biztonságos és pozitív lenne.

Ez azt jelenti, hogy a játék maradjon szórakoztató, kiegyensúlyozott, és mindig a te irányításod alatt álljon.

Ebben a részben mindent megtalálsz, ami segít abban, hogy megőrizd az irányítást — a rövid szünetektől kezdve egészen az önkizárásig, ha hosszabb pihenőre van szükséged.

A felelős játék alapelvei

A Lemon Casinónál hisszük, hogy a szerencsejáték mindig kellemes és pozitív élmény kell, hogy legyen.

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy biztonságos, tisztességes és felelős környezetet biztosítsunk minden játékos számára.

Megközelítésünk az alábbi alapelvekre épül:

• Tudatosság – Segítünk a játékosoknak megérteni a szerencsejáték lehetséges kockázatait, és felismerni a korai figyelmeztető jeleket.

• Megelőzés – Eszközöket és forrásokat biztosítunk a kontroll és a tudatos döntéshozatal támogatására.

• Védelem – Biztosítjuk, hogy a kiskorúak és a veszélyeztetett személyek védve legyenek a szerencsejátékkal kapcsolatos károktól.

• Átláthatóság – Világos információkat nyújtunk termékeinkről, szabályainkról és a Felelős Játék lehetőségeiről.

• Támogatás – Segítünk a veszélyeztetett játékosoknak, és szükség esetén professzionális segítséghez irányítjuk őket.

• Integritás – Biztosítjuk a tisztességes játékot és az etikai normák betartását minden tevékenységünk során.

Ezeknek az alapelveknek a követésével olyan környezetet szeretnénk teremteni, ahol a játék szórakozást nyújt — és soha nem okoz kárt.

Tippek a felelős játékhoz

Néhány egyszerű szokás segíthet abban, hogy a játék szórakoztató és pozitív maradjon:

• Állíts be költségvetést a játék előtt, és soha ne játssz olyan pénzzel, amit nem engedhetsz meg magadnak elveszíteni.

• Tarts rendszeres szüneteket, hogy megőrizd a tiszta gondolkodást, és kerüld a hosszú játékmeneteket.

• Tekintsd a játékot szórakozásnak, ne pénzkereseti lehetőségnek.

• Ne játssz, ha dühös, fáradt vagy alkohol, illetve más szerek hatása alatt állsz.

• Kövesd nyomon az idődet és a kiadásaidat — használd a fiókod előzményeit a tudatosság fenntartásához.

• Használd a rendelkezésre álló eszközöket, például az önkizárást vagy a szüneteltetési időszakokat, amikor szükségesnek érzed.

• Beszélj valakivel, ha úgy érzed, hogy a játék már nem áll az irányításod alatt — a segítség ingyenes és bizalmas.

Ha bizonytalan vagy, aggódsz, vagy egyszerűen szeretnél beszélni a játék szokásaidról, csapatunk mindig rendelkezésedre áll.

A szerencsejáték-függőség jelei

A korai figyelmeztető jelek felismerése segíthet megőrizni az irányítást.

Ha több pont is ismerősen hangzik, érdemes lehet szünetet tartani vagy segítséget kérni:

• Több pénzt vagy időt költesz a játékra, mint amennyit terveztél.

• Megpróbálod visszanyerni a veszteségeidet („veszteségek üldözése”).

• Eltitkolod a játékaktivitásodat, vagy hazudsz arról, mennyit játszol.

• Szorongást, bűntudatot vagy frusztrációt érzel, amikor nem játszol.

• Pénzt kölcsönzöl a játékhoz, vagy elhanyagolod a számláidat és kötelezettségeidet.

• Folyamatosan a játékra gondolsz, vagy menekülésként használod a stressz és problémák elől.

Ha néhány pontban magadra ismersz, az még nem feltétlenül jelent függőséget — de jelezheti, hogy ideje lassítani és tanácsot kérni.

Ezenkívül elvégezhetsz egy rövid önértékelő tesztet a BeGambleAware – Van szerencsejáték-problémám? oldalon, hogy jobban megértsd játékviselkedésedet.

Csapatunk mindig elérhető, hogy meghallgasson és segítsen — kapcsolatba léphetsz velünk élő e-mailben a [email protected] címen, illetve felveheted a kapcsolatot független támogató szervezetekkel professzionális segítségért.

Leállítási időszak

A leállítási időszak lehetővé teszi, hogy ideiglenesen korlátozza a játék tevékenységét a fiókjában anélkül, hogy azt bezárná. Ez az eszköz rövid, önkéntes szünetekhez készült, és teljes kontrollt biztosít arra, hogyan alkalmazza a korlátozást.

Elérhető időtartamok

Az alábbi leállítási időszakok közül kell választania:

• 24 óra
• 7 nap
• 1 hónap
• 3 hónap

„Ön 1 hónapra választotta az önkizárást. Kérjük, erősítse meg.”

Ez a megerősítés biztosítja, hogy teljes mértékben megértette döntését. A megerősítést követően a folyamat befejeződik, és fiókja zárolva lesz.

Bármely „lehűlési időszakra” vonatkozó kérésnek a regisztráció során használt e-mail címről kell érkeznie. Más e-mail címről érkező kérelmeket nem dolgozzuk fel.

A leállítási időszak alkalmazása

Dönthet arról, hogyan alkalmazódjon a leállítási időszak:

- Tevékenység

A korlátozás vonatkozhat az összes játéktevékenységre, vagy csak bizonyos termékkategóriákra (például kaszinó, csak nyerőgépek, sportfogadás, póker vagy egyéb P2P játékok).

- Márka

A korlátozás vonatkozhat kizárólag az aktuális webhelyre, vagy az összes üzemeltetői márkára, beleértve a tükördomainek használatát is.

- Marketing

Lehetősége van arra, hogy a leállítási időszak alatt ne kapjon marketingkommunikációt.

A leállítási időszak alatt

• A játékfunkciók a választása szerint le lesznek tiltva
• A fiókja aktív marad
• A rendelkezésre álló egyenleg bármikor kivehető
• Nem kerülnek kínálásra bónuszok, promóciók vagy egyéb ösztönzők
• A marketingüzenetek nem kerülnek kiküldésre, ha leiratkozott

A folyamat azonnal aktiválódik, késleltetni vagy megkérdőjelezni nem lehet.

A kiválasztott leállítási időszak lejárta után a fiókja automatikusan újraaktiválódik. Önnek semmilyen további teendője nincs.

Önkizárás

Ha úgy érzed, hogy a játék már nem szórakoztató, vagy hosszabb pihenőre van szükséged, választhatod az önkizárást.

Ez azt jelenti, hogy a fiókodat lezárjuk, és a választott időszak alatt nem tudsz bejelentkezni vagy játszani.

Hogyan működik az önkizárás

• Te választhatod meg az időtartamot: 1 év, 3 év, 5 év, 10 év vagy végleges (élettartamra szóló).

• Miután megerősítetted a döntésedet, a korlátozás azonnal életbe lép.

• A fiók lezárva marad a kiválasztott időszak alatt, és nem kapsz marketingüzeneteket.

• Az önkizárás nem törölhető és nem rövidíthető le.

Bármely önkizárási kérelemnek a regisztráció során használt e-mail címről kell érkeznie. Más e-mail címről érkező kérelmeket nem dolgozzuk fel.

A megerősítés előtt egy üzenetet fogsz látni, például:

„5 évre választottad az önkizárást. Kérjük, erősítsd meg.”

Ez biztosítja, hogy tisztában vagy a döntéseddel. A megerősítés után a fiók zárolásra kerül.

Fontos információk

• Az aktív játékok vagy munkamenetek automatikusan befejeződnek, amikor az önkizárás életbe lép.

• A számlaegyenleg biztonságban marad, és az elérhető pénzeszközöket AML-eljárásainknak megfelelően visszatérítjük.

• Az aktív versenyeket vagy bónuszköröket be kell fejezni az önkizárás alkalmazása előtt.

• A progresszív jackpotokhoz korábban befizetett összegek érvényben maradnak, de a kizárás után már nem vehetsz részt, és nem igényelhetsz nyereményt.

• Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy felismerjük az önkizárt személyek által létrehozott fiókokat

Leállítási időszak vs. Önkorlátozás

Mindkét eszköz célja, hogy segítse a kontroll megtartását, de eltérő módon működnek.

A leállítási időszak egy rövid, rugalmas szünet, amely ideiglenesen korlátozza a játékot, miközben a fiók hozzáférhető marad.

Az önkorlátozás egy erősebb, hosszú távú intézkedés, amely teljes mértékben blokkolja a játékhoz való hozzáférést minden termékre és márkára vonatkozóan.

Ha úgy érzi, hogy egy rövid szünet nem elegendő, vagy sebezhetőnek tartja magát, közvetlenül az önkorlátozás alkalmazására is léphet.

Ha nem vagy biztos abban, hogy az önkizárás a megfelelő lépés, olvasd el A szerencsejáték-függőség jelei részt — ez segíthet felismerni, ha a játékviselkedésed problémássá válik.

Csapatunk élő chaten vagy [email protected] címen is elérhető, hogy válaszoljon kérdéseidre vagy tanácsot adjon.

Promóciós jutalmak és fiókkorlátozások

Bónuszok, cashback, ingyenes pörgetések, kerékpörgetések és egyéb promóciós vagy ösztönző alapú jutalmak feltételesek, és a játékos fiókjának státuszától, valamint az aktuális promóciós feltételektől függnek.

Ha egy fiókot bármilyen korlátozás, felfüggesztés vagy lezárás ér, beleértve a felelős játékhoz kapcsolódó intézkedéseket is, a promóciós jutalmakhoz való hozzáférés részben vagy teljesen korlátozható, felfüggeszthető, törölhető vagy elérhetetlenné tehető az intézkedés jellegétől és időzítésétől függően.

A promóciós jutalmak csak addig kerülnek kiszámításra és jóváírásra, amíg a fiók nyitva van, és a jóváírás időpontjában megfelelő státusszal rendelkezik. A promóciós jutalom jogosultsági feltételeinek teljesítése nem jelent automatikus jogot a jutalom megszerzésére. Azok a promóciós jutalmak, amelyeket a fiókkorlátozás vagy -lezárás hatályba lépése előtt nem írtak jóvá, nem fizethetők ki, és nem kerülnek jóváírásra, kifizetésre vagy visszaállításra.

Független segítség és tanácsadás

Ha a szerencsejáték számodra vagy egy hozzád közel álló személy számára nehézségeket okoz, az alábbi szervezetek ingyenes, bizalmas segítséget nyújtanak:

• GambleAware – Információkat, önsegítő eszközöket, támogató szolgáltatásokat és kezelési lehetőségeket kínál.

• ChapterOne – Jótékonysági szervezet, amely tanácsot és támogatást nyújt a szerencsejáték okozta problémákkal küzdőknek.

• National Council on Problem Gambling – Erőforrásokat, önértékeléseket, kezelési információkat és a nemzeti segélyvonalat (1-800-522-4700) kínálja.

• GamblingTherapy – Globális szolgáltatás a Gordon Moody-tól, amely gyakorlati tanácsokat és érzelmi támogatást nyújt mindazoknak, akiket érint a szerencsejáték.

Kiskorúak védelme

A Lemon Casino elkötelezett a kiskorúak szerencsejátéktól való védelme mellett.

Szolgáltatásainkhoz való hozzáférés szigorúan 18 éves vagy annál idősebb személyek számára engedélyezett, teljes összhangban a Curaçao-i szerencsejáték-szabályozással.

Ezen irányelv értelmében kiskorúnak minősül minden 18 év alatti személy.

Szigorú életkor-ellenőrzéseket végzünk a vonatkozó jogszabályok betartásának biztosítása és a kiskorúak szerencsejátékkal kapcsolatos károk elleni védelme érdekében.

Hogyan segíthetsz megvédeni a kiskorúakat:

• Ne oszd meg a bejelentkezési adataidat, és ne hagyd nyitva a fiókodat felügyelet nélkül.

• Ne mentsd el a jelszavakat megosztott vagy nyilvános eszközökön.

• Fontold meg szülői felügyeleti szoftverek (például NetNanny, CyberPatrol vagy Qustodio) telepítését, hogy korlátozd a szerencsejátékkal kapcsolatos tartalmakhoz való hozzáférést.

• Tájékoztasd a fiatalokat a szerencsejáték kockázatairól és a felelős játék fontosságáról.

Ha gyanítod, hogy egy kiskorú hozzáfér egy online szerencsejáték-fiókhoz, kérjük, azonnal vedd fel a kapcsolatot Felelős Játék csapatunkkal a [email protected] címen.